ホームページを開くと、即座に別ウィンドウが表示され、簡単な問い合わせができるようになっているケースが多くなり、顧客側は必要とする情報をすぐに知ることができます。
チャットボットの成功事例
会話のシミュレーションを行うプログラムであるチャットボットですが、業務効率化に大きく貢献するため、多くの企業が導入しています。
チャットボットで進化するカスタマーサポート
カスタマーサポートは顧客満足度を向上させるためには欠かすことのできない業務です。
チャットボットのカスタマーサポートで負担を軽減
チャットボットをカスタマーサポートに利用する企業が増えています。
カスタマーサポートへのチャットボット導入時の注意点
チャットボットはあらかじめ構築されたデータベースの情報を基に利用者からの質問に応答する仕組みであるため、同じような問い合わせに回答する業務などに応用するのに適しています。
チャットボットはWEBマーケティングに使えるのか
WEB上でビジネスをするときは顧客からの質問が来るときもあります。
WEBマーケティングでのチャットボットの利用
チャットボットとは、無人のチャットサービスのことです。
チャットボットを使ったWEBマーケティングの効果
いままでのWEBマーケティングは顧客任せのコンテンツになっていて、とても不便に感じるこtがありました。
チャットを使ったWEBマーケティング
チャットとはリアルタイムで意見の交換ができるツールです。
企業サイトでのチャットボットを活用した接客
チャットボットを活用した接客技術がたくさんの場所で使われるようになりました。