カスタマーサポート – 常にバージョンアップを続ける社内チャットツール

チャットボットで進化するカスタマーサポート

カスタマーサポートは顧客満足度を向上させるためには欠かすことのできない業務です。

チャットボットをカスタマーサポートに利用する企業が増えています。

チャットボットはあらかじめ構築されたデータベースの情報を基に利用者からの質問に応答する仕組みであるため、同じような問い合わせに回答する業務などに応用するのに適しています。

製品を使用していて分からないことがあったり、製品がうまく動作しないときなどにカスタマーサポートに連絡をしたことがある人は多いと思います。

カスタマーサポートは顧客からの質問やクレームなどを受け付け対応を行う業務です。

WEBマーケティングでは見込み客を獲得した後は、できるだけ確実に成約まで導入することが重要です。